في دجاج كارما نحرص على رضا عملائنا، ونقدم خدمة الاسترجاع والاستبدال ضمن الحالات المحددة التالية:

1. الاسترجاع بناءً على رغبة العميل

• يحق للعميل استرجاع كامل الطلب أو جزء منه أثناء تسليم الطلب وبوجود مندوب التوصيل.

• يجب إعادة المنتجات بنفس حالتها الكاملة ومع تغليفها الأصلي.

• يتحمل العميل رسوم التوصيل إذا كان الاسترجاع بناءً على رغبته الشخصية وليس بسبب خطأ من الشركة.

• يتم استرجاع فرق المبلغ فور استلام المنتجات.

2. الاسترجاع بسبب خطأ من الشركة

• إذا كان هناك خطأ جزئي أو كلي في الطلب من طرف دجاج كارما، يمكن إعادة المنتج أثناء وجود موظف التوصيل دون أي مصاريف إضافية.

• ننصح دائمًا بفحص محتويات الطلب عند الاستلام قبل مغادرة مندوب التوصيل.

3. بعد استلام الطلب

• بمجرد استلام العميل للطلب والمنتجات، يُعتبر ذلك إقرارًا بأن المنتجات وصلت بحالة سليمة.

• للأسف، لا يمكن قبول أي استرجاع بعد الاستلام حفاظًا على جودة منتجاتنا وخدماتنا.

4. ضرورة فاتورة الشراء ورقم الطلب

• يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء ومعرفة رقم الطلب لتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

5. حدود الاسترجاع

• لا يجوز طلب الاسترجاع بناءً على التفضيلات الشخصية أو الرأي الفردي الذي قد يختلف من عميل لآخر.